KICK OFF - Spielregeln & betriebliche Kommunikation

Eine unabdingbare Voraussetzung für den Erfolg im Beruf ist gutes Benehmen. Gerade Auszubildende sollten erfahren, welche Umgangsformen richtig oder falsch sind. Sie arbeiten ja bereits mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden zusammen. Wenn sie mit den Gepflogenheiten und Umgangsformen im Betrieb vertraut sind, werden sie in ihrem Auftreten immer sicherer und umso positiver wird ihr Benehmen wahrgenommen werden.

Inhalte
 

Basiswissen Umgangsformen

  • Warum Umgangsformen im Betrieb?
  • Standard guter Umgangsformen

Reviere im Berufsleben

  • Welche gibt es und wie verhalte ich mich dort?

Kommunikation

  • Grundlagen am Telefon, E-Mail und im

persönlichen Umgang

  • Grüßen, Duzen, Siezen
  • Hohl oder Bringschuld
  • Fragen hilft – Aufschreiben auch
  • Körpersignale verstehen
  • Unvermeidbare Signale

Das Essen und seine Fallen

  •  Essen während der Arbeit
  •  Tischmanieren
  •  Schwierige Gerichte
  •  Tischgespräche / smalltalk

Basiswissen Kleidung

  • Welche Kleidung ist erlaubt?
  • Was sollte zusammen passen?
  • Welche Kleidungsstücke sind ein no go?

Ihr/e Chef/in und Sie

  • 10 Gebote und Regeln, die Sie punkten lassen

Das schwarze ABC

  • die größten Peinlichkeiten

Stolpersteine für die Karriere

  • Vermeintliche Bagatellen
  • Umgang mit Feedback
  • Benimmfallen

Ihr Nutzen


• Kennen der wichtigsten Umgangs- Regeln
• Anregungen zur Verbesserung der eigenen Umgangsformen
• Konkrete Hinweise für kompetentes und höfliches Auftreten

 

Methoden


Trainerinput, Einzelarbeit, Gruppenübungen und Erfahrungsaustausch. In dieser Schulung erhalten Sie übersichtliche Arbeitsunterlagen, mit denen Sie angeregt werden, das Gelernte zu notieren. Übungsaufgaben sorgen für die Eigenkontrolle.

Das BBC arbeitet seit 2006 mit der BBC moodle Wissensplattform. Hier finden die Teilnehmer ausführliche Handouts, Aufgaben, zusätzlichen INPUT zu einzelnen Themen, Checklisten und viele Anregungen, Wissen digital zu verarbeiten.

 

Teilnehmerkreis

Auszubildende und junge Beschäftigte, die mit Menschen zu tun haben und diesen auf einem konfliktfreien Bereich begegnen wollen.

Ihr/e Dozent/en
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