Christiane Gladen ist Dozentin beim BBC und begleitet Teilnehmende in Trainings, Seminaren und Workshops rund um Human Resources, Personalentwicklung, Training, Qualitätssicherung, Deeskalation und Organisationsmanagement. Ihre Arbeit verbindet langjährige Führungs- und Trainingserfahrung mit systemischen Ansätzen, pädagogischer Kompetenz und praxisnaher Arbeit an beruflichen Kommunikations- und Konfliktsituationen.
Christiane Gladen als Dozentin beim BBC
Ihre Schwerpunkte liegen in Human Resources, Personalentwicklung, Training, Qualitätssicherung und Organisationsmanagement. Außerdem bringt sie Erfahrung als Deeskalations-Trainerin, systemische Anti-Gewalt-Trainerin und Kampfesspiele®-Anleiterin in ihre Arbeit mit Gruppen, Teams und Organisationen ein.
Themenschwerpunkte
- Human Resources und Personalentwicklung
- Qualitätssicherung
- Training und Akademiearbeit
- Organisationsmanagement
- Personalrekrutierung und Personaladministration
- Kommunikation in beruflichen Konfliktsituationen
- Deeskalationstraining
- Systemisches Anti-Gewalt-Training
- Arbeit mit Gruppen und Teams
- Pädagogische Arbeit und Training im Bildungsbereich
Zielgruppen
- Führungskräfte
- Personalverantwortliche
- Mitarbeitende im Bereich Human Resources
- Trainerinnen, Trainer und Akademieverantwortliche
- Teams mit Bedarf an Kommunikation, Deeskalation oder Konfliktklärung
- Organisationen mit Bedarf an Personalentwicklung, Training oder Qualitätssicherung
- Teilnehmende in beruflichen Weiterbildungen und Seminaren
Methoden und Arbeitsweise
- Fachlicher Input
- Praxisnahe Trainingssequenzen
- Systemische Ansätze
- Deeskalationstraining
- Reflexion beruflicher Rollen und Konfliktsituationen
- Arbeit mit Gruppenprozessen
- Übungen zur Kommunikation und Konfliktklärung
- Transfer in berufliche Alltagssituationen
- Einzelarbeit
- Teamarbeit
- Gruppenarbeit
Ausbildungen und Qualifikationen
- Inhaberin HUMAN RESOURCES SERVICE
- Leiterin Akademie, BONITA GmbH & Co. KG
- Human Resources Development Manager EMEA, SYKES Enterprises Inc.
- Leiterin Qualitätssicherung und Human Resources, TAS Telemarketing
- Leiterin Qualitätssicherung, Personalrekrutierung, Personaladministration und Training, TeleServiceTeam
- Technical Training Manager EMEA, SYKES Enterprises Inc.
- Dozentin an der Universität Dortmund, der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen und der Industrie- und Handelskammer
- Systemische Anti-Gewalt-Trainerin SAGT®
- Deeskalations-Trainerin
- Kampfesspiele®-Anleiterin
- Master of Organizational Management
- Lehrerin im Schuldienst
- Staatsexamen in Sport- und Rechtswissenschaften
- IPM-zertifiziert