Spielregeln im Betrieb helfen Auszubildenden und jungen Beschäftigten, sicherer aufzutreten, besser zu kommunizieren und berufliche Umgangsformen bewusster anzuwenden. In diesem Kick-off-Workshop lernen die Teilnehmenden, welche Erwartungen im Betrieb wichtig sind und wie sie sich im Kontakt mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen angemessen verhalten.
*Bild mit ChatGPT generiert.
KICK OFF – Spielregeln und betriebliche Kommunikation
Gutes Benehmen ist eine wichtige Voraussetzung für beruflichen Erfolg. Gerade Auszubildende sollten früh erfahren, welche Umgangsformen im Betrieb passend sind und welche Verhaltensweisen schnell zu Missverständnissen führen können.
Auszubildende arbeiten bereits mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen zusammen. Wenn sie mit den Gepflogenheiten und Umgangsformen im Betrieb vertraut sind, treten sie sicherer auf und werden positiver wahrgenommen.
Dieser Kick-off-Workshop unterstützt Auszubildende dabei, Spielregeln im Betrieb besser zu verstehen. Dabei geht es um Kommunikation, Auftreten, Kleidung, Körpersignale, Feedback und angemessenes Verhalten in typischen beruflichen Situationen.
So entsteht mehr Sicherheit im Ausbildungsalltag und eine bessere Grundlage für Zusammenarbeit, Kundenkontakt und persönliche Entwicklung.
Spielregeln im Betrieb geben Auszubildenden Orientierung, damit sie Erwartungen, Umgangsformen und Kommunikationswege im Unternehmen besser einordnen können.
Ergänzende Informationen zur beruflichen Bildung bietet das BIBB.
Inhalte des Workshops
Basiswissen Umgangsformen
Die Teilnehmenden lernen, warum Umgangsformen im Betrieb wichtig sind und wie sie zu einem sicheren Auftreten beitragen können.
Behandelt werden unter anderem:
- Warum Umgangsformen im Betrieb wichtig sind
- Standards guter Umgangsformen
- Respekt im beruflichen Alltag
- Verlässlichkeit und Höflichkeit
- angemessenes Verhalten im Betrieb
- Wirkung des eigenen Auftretens
Reviere im Berufsleben
Im Berufsleben gibt es unterschiedliche Situationen und Bereiche, in denen jeweils andere Erwartungen gelten können. Die Teilnehmenden lernen, diese Reviere besser einzuschätzen.
Themen sind unter anderem:
- Welche Reviere gibt es im Berufsleben?
- Wie verhalte ich mich dort angemessen?
- Verhalten im Büro
- Verhalten im Kundenkontakt
- Verhalten gegenüber Vorgesetzten
- Verhalten im Team
Kommunikation im Betrieb
Kommunikation gehört zu den wichtigsten Spielregeln im Betrieb. Wer klar, freundlich und verbindlich kommuniziert, reduziert Missverständnisse und wirkt professioneller.
Behandelt werden unter anderem:
- Grundlagen der Kommunikation
- Telefonkommunikation
- E-Mail-Kommunikation
- Kommunikation im Internet
- persönlicher Umgang
- Grüßen
- Duzen und Siezen
- Holschuld oder Bringschuld
- Fragen hilft
- Aufschreiben hilft auch
Körpersignale verstehen
Körpersprache wird oft unbewusst wahrgenommen. Die Teilnehmenden lernen, Körpersignale besser einzuordnen und die eigene Wirkung bewusster zu reflektieren.
Themen sind unter anderem:
- unvermeidbare Körpersignale
- eigene Wirkung erkennen
- Blickkontakt
- Haltung
- Mimik und Gestik
- Signale anderer besser verstehen
Essen und Tischmanieren
Auch Essenssituationen können im beruflichen Alltag wichtig sein. Ob Mittagspause, Kundentermin oder gemeinsames Essen: Verhalten bei Tisch wird wahrgenommen.
Behandelt werden unter anderem:
- Essen während der Arbeit
- Tischmanieren
- schwierige Gerichte
- Tischgespräche
- Small Talk
- angemessenes Verhalten bei gemeinsamen Mahlzeiten
Basiswissen Kleidung
Kleidung beeinflusst den ersten Eindruck und die berufliche Wirkung. Die Teilnehmenden lernen, welche Kleidung im jeweiligen Kontext passend ist.
Themen sind unter anderem:
- Welche Kleidung ist erlaubt?
- Was sollte zusammenpassen?
- Welche Kleidungsstücke sind ein No-Go?
- Dresscode im Betrieb
- situationsgerechte Kleidung
- gepflegtes Auftreten
Ihr:e Chef:in und Sie
Der Umgang mit Vorgesetzten ist für Auszubildende oft neu. Der Workshop zeigt, welche Erwartungen im Kontakt mit Führungskräften wichtig sind.
Behandelt werden unter anderem:
- Regeln im Umgang mit Vorgesetzten
- professionelles Auftreten
- Verlässlichkeit zeigen
- Rückfragen stellen
- Erwartungen klären
- Vertrauen aufbauen
Feedback und Benimmfallen
Feedback gehört zum Ausbildungsalltag. Die Teilnehmenden lernen, Rückmeldungen besser anzunehmen und typische Stolpersteine im Verhalten zu vermeiden.
Themen sind unter anderem:
- Umgang mit Feedback
- Kritik annehmen
- aus Rückmeldungen lernen
- Benimmfallen erkennen
- Stolpersteine für die Karriere
- vermeintliche Bagatellen
- das schwarze ABC
- typische Peinlichkeiten vermeiden
Ihr Nutzen
Die Teilnehmenden kennen die wichtigsten Umgangsregeln im Betrieb und erhalten konkrete Hinweise für ein höfliches, kompetentes und sicheres Auftreten.
Der Workshop gibt Anregungen zur Verbesserung der eigenen Umgangsformen und unterstützt Auszubildende dabei, Kommunikation, Verhalten und Wirkung bewusster zu gestalten.
Spielregeln im Betrieb werden dadurch nicht abstrakt besprochen, sondern anhand typischer Situationen aus Ausbildung, Kundenkontakt und Teamarbeit verständlich gemacht.
Warum Spielregeln im Betrieb wichtig sind
Für Auszubildende ist der Einstieg in die Arbeitswelt oft mit vielen neuen Erwartungen verbunden. Neben fachlichen Aufgaben geht es auch um Verhalten, Kommunikation, Pünktlichkeit, Kleidung, Feedback und den Umgang mit Menschen.
Wer Spielregeln im Betrieb kennt, kann sicherer handeln und vermeidet unnötige Missverständnisse. Das erleichtert die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen.
Gerade junge Beschäftigte profitieren davon, früh zu verstehen, wie ihr Verhalten wirkt. So entsteht mehr Sicherheit im Auftreten und eine bessere Grundlage für berufliche Entwicklung.
Spielregeln im Betrieb unterstützen dabei, typische Unsicherheiten im Ausbildungsalltag zu reduzieren und professionelles Verhalten Schritt für Schritt aufzubauen.
Ziele des Workshops
Ziel des Kick-off-Workshops ist es, Auszubildende im Umgang mit betrieblichen Erwartungen, Kommunikation und Umgangsformen zu stärken.
Die Teilnehmenden lernen, Spielregeln im Betrieb besser zu erkennen, Feedback anzunehmen und sich in verschiedenen beruflichen Situationen angemessen zu verhalten.
Methoden
Der Workshop arbeitet mit Trainerinput, Einzelarbeit, Gruppenübungen und Erfahrungsaustausch.
Die Teilnehmenden erhalten übersichtliche Arbeitsunterlagen, mit denen sie das Gelernte festhalten können. Übungsaufgaben unterstützen die Eigenkontrolle und helfen dabei, eigene Verhaltensweisen zu reflektieren.
Das BBC arbeitet seit 2006 mit der BBC-Moodle-Wissensplattform. Dort finden Teilnehmende ausführliche Handouts, Aufgaben, zusätzlichen Input zu einzelnen Themen, Checklisten und viele Anregungen, um Wissen digital zu verarbeiten.
Teilnehmerkreis
Der Workshop richtet sich an Auszubildende und junge Beschäftigte, die Spielregeln im Betrieb verstehen, sicherer kommunizieren und Menschen im beruflichen Alltag konfliktfreier begegnen möchten.
Termine
Termine erfolgen nach Absprache.
Uhrzeit und Dauer
Uhrzeit und Dauer können je nach Bedarf, Gruppengröße und Zielsetzung abgestimmt werden.
Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr beträgt 1.450,00 € zzgl. MwSt.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet den Workshop, die Schulungsunterlagen und die Vorbereitung auf die vereinbarten Inhalte.
Durchführung
Der Workshop kann als Kick-off, Teamtag oder Entwicklungsworkshop für Auszubildende durchgeführt werden.
Die Inhalte können an Ausbildungsjahr, Gruppengröße und betriebliche Zielsetzung angepasst werden.
So können Spielregeln im Betrieb passend zur jeweiligen Ausbildungsgruppe und zu den konkreten Anforderungen des Unternehmens vermittelt werden.
Veranstaltungsort
BBC Business Bildungs Center GmbH
Ribbeckstraße 6
45127 Essen
Nach Absprache kann der Workshop auch beim Unternehmen vor Ort durchgeführt werden.
Kontakt & Beratung
Sie haben Fragen zum Workshop „KICK OFF – Spielregeln und betriebliche Kommunikation“ oder möchten wissen, ob dieses Angebot zu Ihrer Ausbildungsgruppe passt?
Wir beraten Sie gerne persönlich und beantworten Ihre Fragen zu Ablauf, Inhalten, Terminen, Gruppengröße und Durchführung.
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Ihr BBC Team
Katja Arncken
Tel.: 0172 / 837 24 15
Tel.: 0201 / 83 09 46 11
Informationen
Kosten
1,450.00 €
- zzgl. 19% MwSt.
