Vertriebskommunikation ist eine wichtige Kompetenz für erfolgreiche Verkaufsgespräche und professionellen Kundenkontakt. In diesem Online-Seminar lernen Auszubildende und junge Berufstätige, wie sie Gespräche strukturieren, Kund:innen besser verstehen und Einwände souverän behandeln.
*Bild mit ChatGPT generiert.
Professionelle Vertriebskommunikation für Auszubildende
In diesem praxisorientierten Online-Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie Verkaufsgespräche gezielt professionalisieren und erfolgreicher zum Abschluss bringen können. Dabei geht es nicht nur um passende Formulierungen, sondern auch um Gesprächsstruktur, Fragetechniken, innere Haltung und den sicheren Umgang mit Einwänden.
Professionelle Vertriebskommunikation hilft dabei, Kundenentscheidungen besser zu verstehen und Gespräche bewusster zu führen. Wer erkennt, welche Wünsche, Werte und Entscheidungsstrukturen Kund:innen haben, kann passender reagieren und überzeugender kommunizieren.
Ein wesentlicher Beitrag zum Verkaufserfolg ist die professionelle innere Einstellung. Deshalb arbeitet das Seminar nicht nur an Gesprächskompetenz, sondern auch an Motivation, Sicherheit und persönlicher Haltung im Verkaufsprozess.
Ergänzende Informationen zur beruflichen Bildung bietet das BIBB.
Inhalte des Seminars
Der Weg zum Ja
Die Teilnehmenden lernen, wie Verkaufserfolg durch systematische Kommunikation unterstützt werden kann. Dabei geht es darum, Gespräche nicht zufällig laufen zu lassen, sondern bewusst aufzubauen und zielgerichtet zu führen.
Behandelt werden unter anderem:
- der Weg zum „Ja“
- Verkaufserfolg durch systematische Kommunikation
- Gesprächsaufbau im Verkauf
- Kundenkontakt professionell gestalten
- Verbindlichkeit im Gespräch herstellen
- Verkaufsgespräche zielgerichtet führen
Fragetechniken gezielt nutzen
Gute Fragen sind ein wichtiges Werkzeug in der Vertriebskommunikation. Sie helfen dabei, Bedürfnisse zu erkennen, Informationen zu gewinnen und Kund:innen aktiv ins Gespräch einzubeziehen.
Themen sind unter anderem:
- Fragetechniken
- offene Fragen
- öffnende Fragen
- systematische Fragetechniken
- wirksame Gesprächsführung
- Fragen als Weg zum besseren Verständnis
Entscheidungspsychologie verstehen
Kund:innen entscheiden nicht nur nach Fakten. Werte, Erfahrungen, Erwartungen und Entscheidungsstrukturen beeinflussen, wie Angebote wahrgenommen werden.
Im Seminar geht es um:
- Entscheidungspsychologie
- Wertesysteme erkennen
- Prozesse beim Kunden verstehen
- Entscheidungsstrukturen einschätzen
- Kundenbedürfnisse besser einordnen
- Kund:innen sicherer begleiten
Souveränität im Umgang mit Einwänden
Einwände gehören zu Verkaufsgesprächen dazu. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Die Teilnehmenden lernen, Einwände nicht als Störung zu sehen, sondern als Teil des Gesprächsprozesses.
Behandelt werden unter anderem:
- Sicherheit im Umgang mit Einwänden
- Souveränität bei kritischen Rückfragen
- vom „Ja, aber …“ zum „Ja, sicher!“
- Einwände aufnehmen und einordnen
- Einwände konstruktiv behandeln
- ruhig und lösungsorientiert reagieren
Vom Einwand zum Abschluss
Der Übergang vom Einwand zum Abschluss ist ein wichtiger Moment im Verkaufsgespräch. Die Teilnehmenden lernen, wie sie diesen Übergang klarer gestalten und Gespräche verbindlicher abschließen können.
Themen sind unter anderem:
- Übergang vom Einwand zum Abschluss
- Abschluss vorbereiten
- Kundensignale erkennen
- nächste Schritte vereinbaren
- Verbindlichkeit schaffen
- Gespräche erfolgreich abschließen
Online-Live-Lernen mit Zoom
Während der Seminarzeiten ist die Dozentin oder der Dozent über Zoom live mit den Teilnehmenden verbunden. Das Seminar findet online und interaktiv statt.
Kurze Inputphasen, angeleitete Einzel- und Gruppenaufgaben sowie Gruppenräume ermöglichen aktives Lernen. Gespräche, Diskussionen und Anregungen erfolgen von beiden Seiten direkt und praxisnah.
Ihr Nutzen
Die Teilnehmenden erarbeiten ihren persönlichen Verkaufsleitfaden. Dieser gibt Orientierung, Sicherheit und mehr Klarheit für zukünftige Verkaufsgespräche.
Außerdem entwickeln sie ein besseres Verständnis dafür, wie Vertriebskommunikation aufgebaut ist, wie Kund:innen Entscheidungen treffen und wie Einwände professionell behandelt werden können.
Warum Vertriebskommunikation für Auszubildende wichtig ist
Auszubildende und junge Berufstätige kommen in vielen Unternehmen früh mit Kund:innen, Interessent:innen oder Verkaufssituationen in Kontakt. Dabei reicht es nicht, nur Produkte oder Leistungen zu kennen. Entscheidend ist auch, wie darüber gesprochen wird.
Professionelle Vertriebskommunikation hilft dabei, Gespräche sicherer zu führen, Kund:innen besser zuzuhören und Angebote verständlich zu erklären. Dadurch steigt nicht nur die Gesprächssicherheit, sondern auch die Qualität des Kundenkontakts.
Gerade junge Beschäftigte profitieren davon, Verkaufsgespräche strukturiert zu üben. Sie lernen, wie sie Fragen stellen, Einwände aufnehmen und den Weg zum Abschluss klarer gestalten können.
Ziele des Seminars
Ziel des Seminars ist es, Logik und Struktur in Verkaufsgesprächen zu erkennen. Durch viele Übungen gewinnen die Teilnehmenden mehr Sicherheit für eigene Gespräche und können das Gelernte direkt in ihre berufliche Praxis übertragen.
Methoden
Das Seminar arbeitet mit Praxisübungen, aktuellen Fallbeispielen und konkreten Lösungsansätzen. Videogestützte Übungen mit Analyse helfen dabei, Gesprächsverhalten besser wahrzunehmen und weiterzuentwickeln.
Zum Einsatz kommen unter anderem:
- Praxisübungen mit aktuellen Fallbeispielen
- konkrete Lösungsansätze
- videogestützte Übungen mit Analyse
- theoretische Erläuterungen mit Praxisbezug
- Gruppenarbeiten zur Vorbereitung von Verkaufsgesprächen
- Austausch über eigene Gesprächssituationen
Das BBC arbeitet seit 2006 mit der BBC-Moodle-Wissensplattform. Dort finden Teilnehmende ausführliche Handouts, Aufgaben, zusätzlichen Input zu einzelnen Themen, Checklisten und viele Anregungen, um Wissen digital zu verarbeiten.
Teilnehmerkreis
Das Online-Seminar richtet sich an Auszubildende und junge Berufstätige, die ihre Vertriebskommunikation verbessern, Verkaufsgespräche sicherer führen und Einwände professioneller behandeln möchten.
Termine
Termine erfolgen nach Absprache.
Uhrzeit und Dauer
Dieses Online-Seminar findet in kleiner Gruppe statt. Uhrzeit und Dauer können je nach Bedarf und Gruppengröße abgestimmt werden.
Teilnahmegebühr
Der Tagessatz beträgt 1.150,00 € zzgl. MwSt. und beinhaltet die Schulung, die Schulungsunterlagen und die Nutzung der BBC-Moodle-Wissensplattform. Außerdem erhält jede:r Teilnehmer:in ein Teilnahmezertifikat.
Durchführung
Das Seminar findet online-live über Zoom statt. Die Teilnehmenden arbeiten interaktiv mit der Dozentin oder dem Dozenten, nutzen Gruppenräume und bearbeiten praxisnahe Aufgaben.
Kontakt & Beratung
Sie haben Fragen zum Online-Seminar „Professionelle Vertriebskommunikation“ oder möchten wissen, ob dieses Angebot zu Ihrer aktuellen Situation passt?
Wir beraten Sie gerne persönlich und beantworten Ihre Fragen zu Ablauf, Terminen, Inhalten, Gruppengröße und Durchführung.
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Ihr BBC Team
Katja Arncken
Tel.: 0172 / 837 24 15
Tel.: 0201 / 83 09 46 11
Informationen
Kosten
1,150.00 €
- zzgl. 19% MwSt.
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