Umgangsformen sind ein wichtiger Bestandteil eines sicheren und professionellen Auftretens im Berufsleben. In diesem Seminar lernen Auszubildende, wie sie sich in typischen beruflichen Situationen angemessen verhalten, sicher kommunizieren und Fettnäpfchen im Arbeitsalltag vermeiden.
*Bild mit ChatGPT generiert.
Die Grundlagen moderner Umgangsformen
Moderne Umgangsformen sind die persönliche Visitenkarte jedes Menschen. Gerade für Auszubildende am Anfang ihres Berufslebens ist es wichtig, die Wirkung des eigenen Auftretens besser einschätzen zu können. Dazu gehören Körpersprache, Begrüßung, Kleidung, Telefonverhalten, E-Mail-Kommunikation und der Umgang mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen.
Soft Skills haben eine große Wirkung auf andere Menschen. Sie beeinflussen, wie zuverlässig, aufmerksam, respektvoll und professionell jemand wahrgenommen wird. Wer die wichtigsten Regeln moderner Umgangsformen kennt, kann sicherer auftreten und auch in ungewohnten Situationen angemessen reagieren.
Das Seminar richtet sich an junge Menschen, die erste Erfahrungen in der Berufswelt sammeln und die Grundregeln professioneller Etikette kennenlernen möchten. Es bietet einen kompakten Einstieg für Auszubildende und junge Beschäftigte, die im Berufsalltag souveräner auftreten möchten.
Ergänzende Informationen zur beruflichen Bildung bietet das BIBB.
Inhalte des Seminars
Die Macht der Signale
Der erste Eindruck entsteht oft sehr schnell. Im Seminar lernen die Teilnehmenden, welche Signale sie bewusst beeinflussen können und wie sie in beruflichen Situationen positiv wirken.
Behandelt werden unter anderem:
- Die Bedeutung des ersten Eindrucks
- Wie schnell entsteht ein Eindruck?
- Welche Signale wirken positiv oder negativ?
- Wie kann ich mein Auftreten bewusst verbessern?
- Der Geheimcode Körpersprache
Körpersprache wirkt oft stärker als Worte. Auszubildende erfahren, welche Bedeutung Haltung, Blickkontakt, Gestik, Mimik und Distanzverhalten haben.
Themen sind unter anderem:
- Welche Bedeutung hat Körpersprache?
- Wie lassen sich negative Signale vermeiden?
- Was ist Distanzverhalten?
- Wie wirkt meine Körpersprache auf andere?
Begrüßung und berufliche Kommunikation
Begrüßung, Vorstellung und Kommunikation gehören zu den wichtigsten Alltagssituationen im Beruf. Gerade hier entstehen schnell Unsicherheiten.
Im Seminar geht es um:
- Grüßen und Begrüßen
- Bekanntmachen und Vorstellen
- Umgang mit Kund:innen
- Der Auftritt am Telefon
- Duzen und Siezen
- Schreiben, Mailen und digitale Kommunikation
- Dresscode im Berufsalltag
Kleidung vermittelt ebenfalls Signale. Die Teilnehmenden lernen, welche Kleidung zu welcher beruflichen Situation passt und welche Grundregeln beim Dresscode sinnvoll sind.
Behandelt werden unter anderem:
- Was ziehe ich wann an?
- Welche Regeln gelten im beruflichen Umfeld?
- Wie unterscheidet sich Freizeitkleidung von beruflicher Kleidung?
- Wie kann Kleidung Sicherheit geben?
- Small Talk sicher führen
Small Talk gehört in vielen beruflichen Situationen dazu. Für viele junge Menschen ist das ungewohnt. Das Seminar zeigt, wie einfache Gesprächseinstiege gelingen können.
Typische Fragen sind:
- Was sage ich nach „Guten Tag“?
- Wie beginne ich ein kurzes Gespräch?
- Welche Themen eignen sich im beruflichen Umfeld?
- Welche Themen sollte ich besser vermeiden?
Ihr Nutzen
Die Teilnehmenden lernen die Grundlagen moderner Umgangsformen kennen und gewinnen mehr Sicherheit für typische Situationen im Berufsalltag. Sie erfahren, wie sie knifflige Situationen besser meistern und professioneller auftreten können.
Das Seminar bietet einen Check-up aktueller Regeln und zeigt, worauf es bei Auftreten, Kommunikation, Kleidung und Verhalten im beruflichen Umfeld ankommt.
Warum Umgangsformen für Auszubildende wichtig sind
Auszubildende vertreten nicht nur sich selbst, sondern auch ihr Unternehmen. Ihr Auftreten wirkt auf Kolleg:innen, Kund:innen, Vorgesetzte und andere Ansprechpartner:innen. Gute Umgangsformen helfen dabei, Vertrauen aufzubauen und Missverständnisse zu vermeiden.
Gerade am Anfang des Berufslebens ist vieles neu. Was in der Schule oder im privaten Umfeld normal wirkt, passt nicht immer automatisch in den beruflichen Kontext. Deshalb ist es hilfreich, berufliche Erwartungen offen zu besprechen und konkrete Situationen zu üben.
Methoden
Das Seminar arbeitet mit Impulsvorträgen, Übungen, Diskussionen, Rollenspielen und Fallbeispielen. Dadurch können die Teilnehmenden die Inhalte nicht nur hören, sondern direkt ausprobieren und auf eigene Situationen übertragen.
Zum Einsatz kommen unter anderem:
- Impulsvorträge
- praktische Übungen
- Diskussionen
- Rollenspiele
- Fallbeispiele aus dem Berufsalltag
Teilnehmerkreis
Das Seminar richtet sich an Auszubildende und junge Beschäftigte, die ihr Auftreten im Berufsalltag verbessern und moderne Umgangsformen sicherer anwenden möchten.
Dozentin
Susanne Kind-Friz ist erfolgreiche Trainerin für Umgangsformen, Lehrbeauftragte an Fachhochschule und Universität, Buchautorin und Mitglied im Bereich Etikette-Training. Sie ist Trainerin bei verschiedenen namhaften Firmen in der Weiterbildung.
Termine
Termine erfolgen nach Absprache und Gruppengröße.
Uhrzeit und Dauer
Dieses Seminar findet von 09:00 bis 15:00 Uhr statt, in kleiner Gruppe mit maximal 10 Teilnehmenden.
Teilnahmegebühr
Der Tagessatz beträgt 1.150,00 € zzgl. MwSt. und beinhaltet die Schulung, die Schulungsunterlagen und die Nutzung der BBC-Moodle-Wissensplattform. Außerdem erhält jede:r Teilnehmer:in ein Teilnahmezertifikat.
Das Seminar ist auch online per Zoom möglich. Besonders bewährt hat sich jedoch das Face-to-Face-Format, da Übungen, Rollenspiele und direkte Rückmeldungen bei Auszubildenden sehr gut ankommen.
Veranstaltungsort
BBC Business Bildungs Center GmbH
Ribbeckstraße 6
45127 Essen
Kontakt & Beratung
Sie haben Fragen zum Seminar „Umgangsformen für Auszubildende“ oder möchten wissen, ob dieses Angebot zu Ihrer aktuellen Situation passt?
Wir beraten Sie gerne persönlich und beantworten Ihre Fragen zu Ablauf, Terminen, Inhalten, Gruppengröße und Durchführung vor Ort oder online.
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BBC Backoffice
Tel.: 0201 / 83 09 46 10
E-Mail: backoffice@bbc-nrw.de
Informationen
Kosten
1,150.00 €
Termine
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