Spielregeln im Betrieb für Auszubildende

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Spielregeln im Betrieb zu kennen, ist eine wichtige Grundlage für sicheres und professionelles Auftreten im Berufsalltag. In diesem Seminar lernen Auszubildende und junge Berufstätige, welche Umgangsformen im Betrieb wichtig sind und wie sie typische Benimmfallen vermeiden können.

*Bild mit ChatGPT generiert.

Spielregeln im Betrieb für Auszubildende

Gutes Benehmen ist eine wichtige Voraussetzung für Erfolg im Beruf. Gerade Auszubildende sollten früh erfahren, welche Umgangsformen im Betrieb erwartet werden und welches Verhalten in beruflichen Situationen angemessen ist.

Im Berufsalltag arbeiten Auszubildende bereits mit Kolleg:innen, Vorgesetzten, Kund:innen und anderen Ansprechpartner:innen zusammen. Dabei wirkt nicht nur, was gesagt wird, sondern auch, wie jemand auftritt, zuhört, reagiert und mit anderen Menschen umgeht.

Wer mit den Gepflogenheiten und Spielregeln im Betrieb vertraut ist, tritt sicherer auf und wird positiver wahrgenommen. Das Seminar unterstützt Auszubildende dabei, berufliche Situationen besser einzuschätzen, eigene Signale bewusster wahrzunehmen und souveräner im betrieblichen Umfeld zu handeln.

Ergänzende Informationen zur beruflichen Bildung bietet das BIBB.

Inhalte des Seminars

Basiswissen Umgangsformen

Die Teilnehmenden lernen, warum Umgangsformen im Betrieb wichtig sind und wie sie den beruflichen Alltag beeinflussen. Dabei geht es um Respekt, Aufmerksamkeit, Verlässlichkeit und ein angemessenes Verhalten in verschiedenen Situationen.

Behandelt werden unter anderem:

Warum Umgangsformen im Betrieb wichtig sind
Standards guter Umgangsformen
professionelles Auftreten im Alltag
respektvoller Umgang mit Kolleg:innen und Vorgesetzten
sicheres Verhalten in beruflichen Situationen

Reviere im Berufsleben

Im Betrieb gibt es sichtbare und unsichtbare Regeln. Dazu gehören Zuständigkeiten, Hierarchien, Arbeitsbereiche und persönliche Grenzen. Wer diese Reviere besser versteht, kann sicherer handeln und Missverständnisse vermeiden.

Themen sind unter anderem:

Reviere im Berufsleben erkennen
Grenzen und Zuständigkeiten beachten
angemessenes Verhalten in fremden Arbeitsbereichen
Rücksichtnahme im beruflichen Alltag
respektvoller Umgang mit Nähe und Distanz

Körpersignale verstehen

Körpersprache wirkt oft stärker als Worte. Die Teilnehmenden lernen, welche Signale sie bewusst oder unbewusst senden und wie diese auf andere wirken können.

Behandelt werden unter anderem:

Körpersignale verstehen
unvermeidbare Signale erkennen
Haltung, Blickkontakt und Mimik
positive Wirkung unterstützen
Unsicherheiten besser einordnen

Essen und Kleidung im Betrieb

Auch kleine Alltagssituationen können im Beruf eine Wirkung haben. Dazu gehören Essen während der Arbeit, Kleidung im Betrieb und der allgemeine Eindruck, den jemand hinterlässt.

Im Seminar geht es um:

Essen während der Arbeit
Kleidung im Betrieb
angemessenes Erscheinungsbild
berufliche Wirkung von Kleidung
typische Unsicherheiten im Alltag

Benimmfallen vermeiden

Viele Schwierigkeiten entstehen nicht durch böse Absicht, sondern durch Unwissenheit oder Unsicherheit. Die Teilnehmenden lernen typische Benimmfallen kennen und erfahren, wie sie diese vermeiden können.

Themen sind unter anderem:

Benimmfallen im Berufsalltag
vermeintliche Bagatellen
Stolpersteine für die Karriere
das schwarze ABC der größten Peinlichkeiten
Umgang mit unangenehmen Situationen

Ihr Chef und Sie

Der Umgang mit Vorgesetzten ist für viele Auszubildende neu. Das Seminar zeigt, worauf es bei Kommunikation, Respekt, Rückmeldung und Zusammenarbeit ankommt.

Behandelt werden unter anderem:

Ihr Chef und Sie
10 Gebote für den beruflichen Umgang
angemessenes Verhalten gegenüber Vorgesetzten
Umgang mit Feedback
Rückmeldungen annehmen und einordnen
professionell reagieren

Ihr Nutzen

Die Teilnehmenden lernen die wichtigsten Umgangsregeln im Betrieb kennen. Sie erhalten konkrete Hinweise für kompetentes, höfliches und professionelles Auftreten im Berufsalltag.

Außerdem bekommen sie Anregungen, wie sie ihre eigenen Umgangsformen verbessern und typische Unsicherheiten reduzieren können. Wer die Spielregeln im Betrieb kennt, kann souveräner auftreten und sich sicherer im beruflichen Umfeld bewegen.

Warum Spielregeln im Betrieb für Auszubildende wichtig sind

Der Übergang von Schule oder Privatleben in den Beruf bringt viele neue Erwartungen mit sich. Nicht alles wird ausdrücklich erklärt. Viele Regeln im Betrieb werden vorausgesetzt oder erst durch Beobachtung gelernt.

Für Auszubildende ist es deshalb hilfreich, diese Erwartungen offen zu besprechen und typische Situationen zu reflektieren. So entsteht mehr Sicherheit im Umgang mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen.

Spielregeln im Betrieb helfen dabei, Missverständnisse zu vermeiden, Vertrauen aufzubauen und professionell wahrgenommen zu werden. Sie geben Orientierung und erleichtern den Einstieg in den Berufsalltag.

Methoden

Das Seminar arbeitet mit Trainer-Input, Einzelarbeit, Gruppenübungen und Erfahrungsaustausch. Die Teilnehmenden bearbeiten typische Situationen aus dem Berufsalltag und übertragen die Inhalte auf eigene Erfahrungen.

Sie erhalten übersichtliche Arbeitsunterlagen, mit denen sie das Gelernte festhalten und weiterbearbeiten können. Übungsaufgaben unterstützen die Eigenkontrolle und helfen dabei, das eigene Auftreten bewusster wahrzunehmen.

Teilnehmerkreis

Das Seminar richtet sich an Auszubildende und junge Berufstätige, die Spielregeln im Betrieb besser verstehen, Umgangsformen sicherer anwenden und Benimmfallen im Berufsalltag vermeiden möchten.

Termine

Termine erfolgen nach Absprache.

Uhrzeit und Dauer

Dieses Seminar findet in kleiner Gruppe statt. Uhrzeit und Dauer können je nach Bedarf und Gruppengröße abgestimmt werden.

Teilnahmegebühr

Der Tagessatz beträgt 1.150,00 € zzgl. MwSt. und beinhaltet die Schulung, die Schulungsunterlagen und die Nutzung der BBC-Moodle-Wissensplattform. Außerdem erhält jede:r Teilnehmer:in ein Teilnahmezertifikat.

Veranstaltungsort

BBC Business Bildungs Center GmbH
Ribbeckstraße 6
45127 Essen

Kontakt & Beratung

Sie haben Fragen zum Seminar „Spielregeln im Betrieb“ oder möchten wissen, ob dieses Angebot zu Ihrer aktuellen Situation passt?

Wir beraten Sie gerne persönlich und beantworten Ihre Fragen zu Ablauf, Terminen, Inhalten, Gruppengröße und Durchführung.

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Ihr BBC Team
Katja Arncken

Tel.: 0172 / 837 24 15
Tel.: 0201 / 83 09 46 11

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1,150.00 €

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Allgemeine Geschäftsbedingungen


Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Anwendung auf alle Vertragsverhältnisse zwischen der Firma BBC Business Bildungs Center GmbH (im folgenden "Firma BBC" genannt) und den Teilnehmer/-innen bzw. den Firmen der Teilnehmer/-innen der BBC-Veranstaltungen und den Mietern der BBC-Räume, soweit nicht das Veranstaltungsprogramm Abweichendes regelt oder im Einzelfall Abweichendes schriftlich vereinbart worden ist.

2. Firma BBC
Die Firma BBC bietet Fortbildungen (Lehrgänge, Seminare, Vorträge ), Beratungen-und Coachings in den Räumen des BBC, in angemieteten Räumlichkeiten und Inhouse oder in Virtuellen Seminaren sowie auf Wissenplattformen für Privatpersonen und Firmen an und vermietet die Räume an Privatpersonen und Firmen.

3. Anmeldung
Die Anmeldung zu einer Veranstaltung muss in Textform bis zum Ablauf der Anmeldefrist von 14 Kalendertagen vor dem 1. Veranstaltungstag, erfolgen. Eine Ausnahme besteht bei Lehrgängen, die länger als 3 Monate dauern; in diesem Fall endet die Anmeldefrist 6 Wochen vor dem 1. Veranstaltungstag.
Es besteht die Möglichkeit ein einen laufenden Lehrgang einzusteigen, sofern dieser nicht voll belegt ist.
Wenn eine Förderung in Anspruch genommen werden soll, dann wird der Vertrag erst rechstwirksam, wenn der BBC Business Bildungs Center GmbH der jeweilig gültige Zuwendungsbescheid der zuständigen Bewilligungsbehörde vorliegt. Sollte die vorher angekündigte Förderung nicht bewilligt werden, dann übernimmt der Anmelder/Rechnungsempfänger die Kosten selbst.

4. Anmeldebestätigung
Der Vertrag kommt mit der Anmeldebestätigung durch die Business Bildungs Center GmbH zustande. Die schriftliche Bestätigung der Teilnahme erfolgt sofort nach Eingang der Anmeldung. 
Übersteigt die Zahl der Anmeldungen die mögliche Teilnehmerzahl, so erfolgt die Bestätigung der Teilnahme in der Reihenfolge der Zahlungseingänge.

5. Teilnahme-/Mietgebühren

5.1. Die Teilnahmegebühren für Veranstaltungen der Firma BBC schließen die Kosten für einige BBC eigene Arbeitsunterlagen an den Präsenztagen ein.
5.2. Die Teilnahme-/Mietgebühren verstehen sich zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen MwSt., es sei denn, es ist mit dem Zusatz „incl. MwSt.“ gekennzeichnet.

6. Zahlung der Teilnahme-/Mietgebühren 
6. Zahlung der Teilnahme-/Mietgebühren 
Die Teilnahme-/Mietgebühren sind bis zum Ablauf der Anmeldefrist oder vor dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsziel auf das Konto 3637 166 52 bei der HypoVereinsbank, Essen, BLZ 360 201 86 oder auf das Konto 4015 534 900 bei der GLS Gemeinschaftsbank eG, BLZ 430 609 67 zu überweisen. Kann bis zum Beginn der Veranstaltung kein Zahlungseingang festgestellt werden, steht der BBC ein Rücktrittsrecht zu.

7. Rücktritt durch den/die Teilnehmer/-in oder Firma

7.1. Der/Die Teilnehmer/-in kann von der Teilnahme an einer BBC-Veranstaltung bis zum Ablauf der Anmeldefrist jederzeit frei zurücktreten durch schriftliche Erklärung gegenüber der Firma BBC.

7.2. Erfolgt der Rücktritt nach Ablauf der Anmeldefrist bei Fortbildungen mit einer Dauer unter 2 Monaten, so werden die vollen Teilnahmegebühren fällig, es sei denn, dass die Firma BBC den frei gewordenen Platz anderwärtig vermittelt oder der/die Teilnehmer/-in eine Ersatzperson bestimmt.

7.3 Erfolgt der Rücktritt nach Ablauf der Anmeldefrist bei Fortbildungen mit einer Dauer über 3 Monaten, so werden die vollen Teilnahmegebühren fällig, es sei denn der Teilnehmer kann nachweisen, dass er/sie .aus wichtigen privaten oder beruflichen Gründen nicht mehr an dem Lehrgang teilnehmen kann. Dann werden 50 % der Lehrgangskosten immer fällig. 75 % der Lehrgangskosten wenn 75 % der angebotenen Unterrichtsstunden erfolgt sind und ab dem 76% der erfolgten Unterrichtsstunden sind die gesamten Lehrgangskosten fällig. 
Dies berührt nicht den Zahlungsmodus, sollte ein Ratenzahlung oder auch eine Kostenerstattung mit Förderungen vereinbart worden sein.
Die ausgehändigten Unterlagen bleiben im Besitz des Teilnehmers.

7.4 Stornofristen und Gebühren bei der Vermietung von Räumen: Der Mieter kann bis zu 61 Kalendertage vor dem Veranstaltungsbeginn kostenfrei zurücktreten. ab 60. bis 31. Kalendertag sind 20%, ab 30. bis 15. Kalendertag sind 40%. ab 14. bis 7. Kalendertag sind 60%. ab dem 6. Kalendertag sind 80% des vereinbarten Mietpreises ohne die Cateringkosten als Stornogebühren fällig. Das BBC wird die Stornogebühren unverzüglich in Rechnung stellen, sofern eine Weitervermietung nicht möglich ist. 

8. Änderungen und Absage einer Veranstaltung durch die Firma BBC

8.1. Die Firma BBC behält sich Änderungen hinsichtlich der Veranstaltungen, insbesondere den Wechsel von Berater/-innen, Schulungsleiter/-innen und Trainer/-innen vor.

8.2. Die Firma BBC ist berechtigt, eine Veranstaltung oder einen Termin abzusagen. Für diesen Fall verpflichtet sich die Firma BBC, einen Ersatztermin anzubieten.

8.3. Die Firma BBC übernimmt die Haftung für nachgewiesene Schäden im Zusammenhang mit dem Ausfall einer Veranstaltung oder eines Termins nur in den Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

9. Leihmaterial
Das den Teilnehmern/-innen einer Veranstaltung zur Verfügung gestellte Leihmaterial dient allein der Verwendung für Zwecke der Fortbildung im Rahmen der Veranstaltung. Die Teilnehmer/-innen erwerben daran zu keiner Zeit ein Recht oder eine Anwartschaft.

10. Teilnahmezertifikat
Die Firma BBC erteilt den Teilnehmer-/innen bei regelmäßiger und erfolgreicher Teilnahme an einer BBC-Veranstaltung ein Teilnahmezertifikat, die die erfolgreiche Teilnahme an der Veranstaltung und die Lerninhalte der Veranstaltung beinhaltet.

11. Unterrichtszeiten
Wir weisen darauf hin, dass sich aufgrund von Feiertagen, Ferienzeiten NRW oder Ausgleich von Unterrichtsausfall verlängerte Unterrichtszeiten bzw. zusätzliche Unterrichtstage an anderen Wochentagen ergeben können.

Grundsätzlich findet während der Ferienzeiten NRW nur bedingt Unterricht statt.

Bei Unterrichtsausfall, der durch die Business Bildungs Center GmbH verursacht ist, muss diese einen Ersatztermin anbieten. Bei den Lehrgangsmodulen zur intensiven Prüfungsvorbereitung oder Nachholungsstunden können auch nach vorheriger Absprache mit den Lehrgangsteilnehmern Ferienzeiten hiervon betroffen sein.

12. Unterrichtsdurchführung
Teilnehmer/-innen sind verpflichtet, sich zum Nachweis des Unterrichts in die Anwesenheitslisten einzutragen.
An dem Veranstaltungssort ist die Hausordnung zu beachten.
Verstöße gegen die Hausordnung oder massive und wiederholte Störungen im Unterricht können im Interesse aller übrigen Teilnehmer/-innen zur außerordentlichen Kündigungen durch die Business Bildungs Center GmbH führen.

13. Virtuelle Seminare / Wissensplattofrm
Zur Durchführung von Virtuellen Seminaren verwendet die BBC die verschiedene Softwarelösungen. Voraussetzung für die Teilnahme an einem kostenpflichtigen Seminar ist, dass der Teilnehmer den Virtuellen Klassenraum als Gast unter Angabe des Vor- und Nachnamens betritt. Wir weisen darauf hin, dass wir den Teilnehmer andernfalls nicht zuordnen können. Eine Teilnahme ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Teilnehmer sind verpflichtet, die Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Nur der Teilnehmer hat das Recht, die Zugangsdaten zu verwenden. Die Weitergabe der Zugangsdaten an andere Personen ist untersagt. Der Teilnehmer haftet bei Nichteinhaltung.
Kommt es im Laufe eines Virtuellen Seminars zu einem Abbruch oder Unterbrechung des Virtuellen Seminars in Folge einer technischen Störung, die im Verantwortungsbereich des Teilnehmers liegt, entsteht kein Anspruch des Teilnehmers auf Wiederholung des Virtuellen Seminars oder auf Erstattung des vollständigen oder teilweisen Entgeltes.

14. Haftung
Die Business Bildungs Center GmbH kann keine Haftung übernehmen:
-   für Personen – oder Sachschäden, die im Zusammenhang mit dem Besuch der jeweilig gebuchten Veranstaltung entstehen
-   für den Fall, dass der/die Teilnehmer/-in nicht die beruflichen Zulassungsvoraussetzung für die Zulassung zur Prüfung bei der IHK oder einer anderen Kammer oder Prüfungsstelle erfüllt
-   für das Nichterreichens des Examensziels
-   für die Absage einer Veranstaltung      
-   Verlegung des Veranstaltungsortes.

15. Schutzrechte
15.1 Das Urheberrecht sowie sämtliche sonstigen geistigen und gewerblichen Schutzrechte an den Arbeitsunterlagen der Firma BBC und an allen Konzepten, Entwürfen und Methoden der Firma BBC stehen der Firma BBC zu

15. 2 Die Teilnehmer/ innen räumen der Firma BBC an allen Konzepten, Entwürfen und Methoden, die sie im Rahmen einer Veranstaltung der Firma BBC entwickeln, ein einfaches Nutzungsrecht ein. 

16. Ton-/ Foto- und Filmaufnahmen
Die Firma BBC ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-/ Foto- und Filmaufnahmen der Referenten sowie der Veranstaltungsteilnehmer und ihrer Begleiter, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu erstellen, zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen, vervielfältigen zu lassen oder senden zu lassen, sowie sie zu veröffentlichen, insbesondere im Internet, in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

Jegliche Ton-, Foto- oder Filmaufnahmen der Teilnehmer sind untersagt, sofern nicht vorab etwas Anderes schriftlich vereinbart wurde.

17. Datenschutz

17.1 Kontaktformular zur Information oder Buchung von Veranstaltungen 
Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, um Informationen zu erhalten oder Veranstaltungen zu buchen. Hierzu haben wir auf unserer Webseite die Kontaktmöglichkeiten eingerichtet. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, dass wir Ihnen Informationen über Veranstaltungen per Post, telefonisch oder per E-Mail zukommen lassen. Die uns auf diese Weise übermittelten personenbezogenen Daten werden für die Beantwortung Ihrer Kontaktaufnahme bzw. Buchung sowie für die Bereitstellung der Informationen verwendet. Die Bereitstellung der Informationen erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, der Zusendung von Informationen für die Zukunft zu widersprechen, indem Sie sich an die genannte Kontaktadresse wenden. 
Konkret können dabei folgende Daten verarbeitet werden: 
•   Vorname 
•   Nachname 
•   Adresse 
•   Telefonnummer 
•   E-Mail-Adresse 
•   Geburtsdatum 
•   Zeitraum der Fortbildung 
•   Bevorzugter Veransatltungsort

18. Schlussbestimmungen
Erfüllungsort ist Essen. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen der Firma BBC dem/der Teilnehmer/-in, den Firmen der Teilnehmer/-innen, den Mietern der BBC Räume ist das Gericht des Geschäftssitzes der Firma BBC zuständig, sofern der/die Teilnehmer/-in Vollkaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für alle anderen Streitigkeiten verbleibt es bei der gesetzlichen Regelung.


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Stand: August 2020


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Fünf vor Zwölf #8163358 © Bernd_Leitner, Stempel Wirtschaftskammer #5799419 © bilderbox,
Coaching #9810340© Falko Matte.

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