Dozentenprofil

Ausbildungen/ Qualifikationen

  • Kommunikationsdesign | Webdesign | Onlinemedien
  • Corporate Identity | Corporate Design
  • Social Media | Social Community Building
  • Public Relation | Webpublishing

Unternehmenskommunikation und Unternehmenskultur

  • Marketing | Social Media Marketing
  • Kommunikation und Kundendialog in sozialen Medien
  • Personalentwicklung | Potentialentwicklung, HR-Policies
  • Corporate Social Responsibility

Kommunikation | Kundenservice | Kundenbindung

  • Telefonskills im Kundenservice
  • Beschwerdemanagement als Kundenbindungsinstrument
  • Führungskräfte-Trainings | Teambuilding-Trainings
  • Individuelle Seminare
  • Inhouse-Trainings und Coachings
  • individuell angepasste Trainings
  • Kulturmanagement und Kulturförderung

Zielgruppe Branche| Sparte

  • Unternehmer/innen, Inhaber/innen, Freiberufler
  • Führungskräfte, Teamleiter
  • Mitarbeiter/innen in Handel, Service und Dienstleistungsbranchen

Methoden

  • Techniken Visualisierungen | Interviews | lösungsorientierte Gesprächsführung
  • praxisbezogene Rollenspiele | Reflektionen und Feedbacktechniken | Icebreaker
  • Referenzen als Coach | Trainer | Referent

Ausbildungen|Qualifikationen Zertifizierungen

  • Fernstudium Direktionsassistentin, FU Darmstadt

Marketing|PR|Management|Personal| HR|Vertrieb|BWL|VWL

  • Kommunikations-Design, Akamedia Dortmund
  • Train the Trainer | Certification Hilton Corporation
  • Hilton University (Hilton E-Learning-Champion) / Global English
  • Management@Hilton | Leadership@Hilton
  • Mitgliedschaften Marketing Club Dortmund | Deutscher Journalisten Verein NRW

Trainingsformen

  • Settings Einzel- und Gruppencoaching
  • Inhouse-Schulungen
  • Inhouse-Seminare
  • Workshops
  • Moderationen | Training on the Job
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